페이팔-엑심베이가 전하는
쇼핑몰 해외 매출 확장 전략

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최대 해외 결제사 페이팔-엑심베이의 결제 시스템과 빅데이터 서비스를 활용한 해외 온라인 판매 전략과 카페24 전문가의 국가별 쇼핑몰 맞춤 운영 전략을 소개합니다. 

카페24로 더 쉬워지는 해외 진출과 운영

카페24 글로벌 오퍼레이션팀 ㅣ 유성용 팀장

초보자도, 언어를 몰라도 ‘쉬운 해외 쇼핑몰 판매’

성공적인 해외 판매를 위해서는 해외몰 구축으로 끝나는 것이 아닌, 해외 고객들의 신뢰와 만족도를 높이는 국가별 현지화 운영이 무엇보다 중요합니다. 쇼핑몰 창업 성공 플랫폼 카페24는 해외 전문가들의 노하우를 토대로 해외 판매 운영과 글로벌 쇼핑몰 활성화를 지원합니다. 글로벌 셀러들은 이제 카페24 전문가에게 해외CS, 상품번역, 프로모션, SNS 포스팅, 옵션 버튼 이미지 관리 등을 맡기고, 보다 효율적인 해외몰을 운영할 수 있습니다.

해외 판매 매출 올리는 ‘국가별 쇼핑몰 맞춤 운영’

글로벌 쇼핑몰 매출 향상을 위해 현지 고객의 관심도를 높이는 페이스북, 인스타 판매 등의 SNS 운영과 프로모션 진행은 필수 요소입니다. 해외 성공 쇼핑몰들은 국가별 현지 고객 니즈를 파악해 맞춤 프로모션을 진행하거나 좋아요, 댓글 등을 유도하는 참여형 SNS 이벤트를 지속적으로 진행합니다. 또한 글로벌 성공을 위해 현지 국가에서 성공한 내 상점과 유사한 컨셉의 해외몰의 디자인, 운영정책 등을 참고하는 것도 좋은 방법입니다.

엑심베이 솔루션 활용 TIP과 이용 사례

엑심베이 PG본부 제휴마케팅팀 ㅣ 이형숙 팀장

현지 고객의 쇼핑몰 구매 성공률을 높이는 법

글로벌 쇼핑몰 구축 시 중요한 고려사항은 쇼핑몰 결제 부분 즉 자국 통화 결제(SCA: Site Currency Auth) 서비스입니다. SCA 결제 서비스는 카드 사용 시 사이트에서 판매하는 통화로 고객의 글로벌 결제를 지원하는 서비스입니다. 온라인 판매하고자 하는 타깃 국가의 통화로 표기하고, 사이트 금액과 결제 금액, 고객 청구금액을 동일하게 서비스 한다면 해외 고객의 구매 성공률을 높일 수 있습니다.

쇼핑몰 해외 진출 시 필수 검토사항

해외 쇼핑몰 고객들의 편의성과 신뢰를 높이는 타깃 국가의 언어와 자국 통화 결제 서비스 도입이 필요합니다. 타깃 국가의 현지 간편결제 수단을 도입해야 하며, 사기거래로 인한 상점 피해가 없도록 준비해야 합니다. 뿐만 아니라, 글로벌 결제 수단의 통합 관리로 운영의 효율성 확보가 필요한 점도 참고해 글로벌 결제 서비스와 솔루션을 도입하시길 바랍니다.

글로벌 이커머스 시장 트렌드와 국가별 쇼핑몰 마케팅 전략

페이팔 동북아 마켓 리더 ㅣ 팀 푸 

코로나 이후 국경 없는 온라인 판매 기회 

온라인 쇼핑몰 결제사 글로벌 기업 페이팔이 전 세계 주요 이커머스 시장 13곳의 온라인 쇼핑객들을 대상으로 조사한 결과, 답변자들 중 68%가 코로나를 기점으로 국경 없는 쇼핑이 익숙해졌거나 증가했다고 답변했습니다. 앞으로 전 세계 온라인 소비자들은 코로나로 인한 제약들, 온라인 쇼핑의 편리함과 더 많은 쇼핑 플랫폼들로의 접근성 때문에 온라인 쇼핑을 늘려나갈 것으로 전망됩니다.

국가별 시장 특성 반영한 쇼핑몰 글로벌 확장 전략

중국의 온라인 쇼핑 시장은 아주 혁신적이고 모바일을 기반으로 합니다. 중국으로 확장을 고려하고 있는 사업자들은 브랜드의 차별화를 위해 마케팅과 혁신적인 쇼핑을 위한 옵션들을 잘 파악해야 합니다. 일본은 현지에 없는 특화되고 저렴한 제품들이 온라인 판매 기회가 될 것으로 보입니다. 미국은 영향력이 큰 페이스북, 인스타 등 소셜 미디어를 활용해 열혈 소비자들을 끌어들일 수 있습니다.

글로벌 쇼핑몰 확장 위한 페이팔 솔루션 활용 노하우

페이팔 동아시아 인사이드 세일즈 총괄 ㅣ 앤소니 엉

해외 판매 확장에 대한 오해와 진실

전 세계 온라인 판매 사업자들의 글로벌 쇼핑몰 확장에 대한 오해들은 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다. 해외 진출에 너무 많은 시간과 비용이 들고 고객 확보가 어렵다는 오해는 해외 진출을 돕는 툴과 기술, 파트너 네트워크를 활용해 충분히 해결 가능합니다. 글로벌 결제나 글로벌 결제 사기 관리가 어렵다는 오해 역시 스마트한 결제 툴을 이용 시 해결되어 원활한 해외 판매가 가능합니다.

다양한 툴 활용해 ‘더 쉬운’ 글로벌 쇼핑몰 확장

온라인 쇼핑몰 결제사 글로벌 기업 페이팔은 이커머스 플랫폼 내 분쟁 해결, 포괄적인 분석 및 리포팅 솔루션을 포함한 다양한 툴을 제공합니다. 이 모든 것을 하나의 계정, 하나의 대시보드로 제공함으로써 글로벌 쇼핑몰 사업자들이 일일 업무를 간편히 해결할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 글로벌 쇼핑몰을 운영하는 해외 판매 사업자들은 다양한 툴들을 잘 활용해 국경 없는 비즈니스의 복잡성을 줄이면서 새로운 시장으로 쉽게 확장해 나갈 수 있습니다.

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