페이스북 마케팅 웨비나

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페이스북 APAC(아시아 태평양 본부) 전문가가 전하는 글로벌 이커머스 고객을 사로잡는 콘텐츠, 마케팅 노하우를 소개합니다.

글로벌 언택트 시대, 페이스북 인스타그램 활용 전략

페이스북  APAC(아시아 태평양 본부) 커머스 파트너십 총괄팀장 ㅣ 필립 허

온라인 판매로의 전환, 기업의 생존과 성장을 위한 필수

식료품이나 기타 생필품을 온라인에서 구매할 생각이 없던 소비자들도 코로나19로 인해 이제는 필요에 의해 온라인 구매를 하고 있습니다. 이로 인해 다양한 규모의 기업들이 비즈니스 모델을 바꾸고 온라인 판매에 적응할 수밖에 없는 상황에 놓여있습니다.  소비자들에게 직접 판매를 하는 쇼핑몰 등 온라인 사업을 최우선시한 브랜드의 경우 미래의 위협에 대비하기 좋은 여건을 갖추고 있지만 그렇지 않은 브랜드는 온라인 전환을 우선시해야 할 것입니다. 

페이스북 숍스 장점

페이스북 숍스는 고객들이 페이스북과 인스타그램을 통해 방문할 수 있는 새로운 디지털 상점입니다. 페이스북 숍스는 사람들이 이미 시간을 보내고 있는 공간에서 새로운 브랜드나 좋아하는 제품을 발견할 수 있도록 도와줄 것입니다.

무료로 간편하게 개설

페이스북 숍스는 무료로 간편하게 개설할 수 있습니다. 따라서 모든 판매자가 규모나 예산에 상관없이 온라인 전환을 하고 언제 어디서든지 고객과 연결될 수 있습니다.

온라인 쇼핑몰 브랜드 정체성 강화

페이스북 숍스는 기업들은 카탈로그에서 진열할 제품을 선택한 후 상점의 대표 이미지 및 색상 등을 편집해 브랜드 정체성이 잘 드러나는 상점을 구축할 수 있습니다. 제품을 계절별 행사, 프로모션, 신제품, 팔로워들을 통해 발견한 트렌드 등 카테고리별 컬렉션으로 정리하면 고객들이 더욱 쉽게 원하는 상품을 찾을 수 있습니다.

다양한 shop 방문 경로

인스타그램 프로필이나 페이스북 페이지에서 새로운 전용 CTA 버튼을 통해 Shop을 방문하는 경로 외에도, 스토리나 제품 태깅 및 광고를 통한 방문도 가능합니다. 

페이스북 마케팅 솔루션

페이스북은 두 가지 솔루션을 통해 여러분이 전 세계 고객에게 접근할 수 있도록 지원합니다.

전 세계/지역 타게팅

여러 국가나 지역을 간편하게 타게팅하여 잠재 우수 고객이 세계 어디에 있든 찾을 수 있습니다.

다국가 유사 타깃 솔루션

수신된 정보를 통해 새로운 시장이나 여러 시장에서 유사성이 높은 타깃을 찾도록 도와줍니다.

페이스북  APAC(아시아 태평양 본부) 파트너 매니저 ㅣ 이루리

페이스북, 인스타그램 광고를 가장 효율적으로 하는 방법

온라인 판매자라면 도대체 어느 광고 채널에서 어떤 메시지를 활용해야지 최소한의 비용으로 가장 높은 가치를 제공할 사용자를 찾을지 고민하는 분들에게 인스타그램, 페이스북 광고는 좋은 솔루션이 될 수 있습니다. 인스타그램, 페이스북이 가지고 있는 다양한 시그널을 실시간으로 분석하고 광고 노출 로직에 반영하여 광고주가 원하는 행동을 할 가능성이 가장 높은 유저에게 광고를 우선 노출합니다.



이런 머신러닝을 활용하기 위한 가장 기초 작업은 웹의 경우 픽셀, API / 앱의 경우 SDK를 통해 행동 기반 시그널을 수집하는 것입니다. 행동 시그널을 수집해야 실제 유저의 웹사이트 내 행동, 즉 어떤 분이 실제로 웹사이트의 트래픽을 일으키고 회원 가입을 한 후 구매를 하는지, 어느 구간에서 이탈하는지를 분석하여 머신러닝을 훨씬 더 정확하게 최적화할 수 있습니다.

페이스북 머신 러닝 최적화 전략

페이스북의 머신러닝은 광고 세트를 가장 큰 기준으로 최적화됩니다. 그런데 많은 분들이 광고 소재별로, 혹은 프로덕트별로 동일한 형식의 캠페인과 광고 세트를 중복으로 만드시는 경우가 매우 많습니다. 이런 경우에는 보시는 것처럼 예산이 작은 포션으로 나눠져서 머신러닝을 제대로 활용하지 못하고 최적화만 진행하다 끝나는 경우들이 있습니다. 따라서 꼭 필요한 경우가 아니면 캠페인 그리고 광고 세트를 모아주어 예산 또한 모아주는 것이 중요합니다.



캠페인 목적이나 타깃이 다른 경우가 아니고서는, 특별한 케이스가 아닌 이상 기존 캠페인과 광고 세트를 유지하시길 추천드리며, 리포팅 목적으로 캠페인을 새로 만드신 분들은 기존 캠페인을 계속 사용하시되 광고관리자에서 일정만 변경하시면 월 별 성과를 보실 수 있습니다.



마지막으로 머신러닝에서 가장 중요한 요소는 앞에서 말씀드린 것과 같이 데이터를 충분히 확보할 수 있도록 머신러닝에 도움을 주는 것입니다. 가장 기본적으로 타깃 그룹을 최대한으로 크게, 노출 위치를 최대한으로 넓게 잡아야 머신러닝이 자유롭게  최적화될 수 있습니다.

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