[온라인 쇼핑몰 창업 노하우]
1. 쇼핑몰 창업, 체계적으로 어떻게 준비할까?

2020년 온라인 쇼핑의 연간 거래액이 160조를 돌파했습니다. 2021년의 온라인 쇼핑 거래액은 또 얼마나 괄목한 성장을 거둘지 기대가 되는 시점인데요. 코로나 19가 야기한 팬데믹 시대는 비대면 시대의 온라인 비즈니스 성장을 예고했고, 결국 D2C 시장의 성장 극대화로 그 결과가 드러나고 있는 상황입니다.







비대면 시대에 적합한 비즈니스인 온라인 쇼핑몰 창업은 이 시대 가장 주목할 만한 사업인 만큼 코로나 시대에 더욱 성장에 성장을 거듭하고 있습니다. 이 시장의 성장세와 더불어 온라인 쇼핑몰, 온라인 판매, 쇼핑몰 창업에 대한 관심도 그 어느 때보다 뜨거운데요.







오프라인 사업자 중 온라인 사업으로 아직 방향을 틀지 않았다면, 다양한 정보와 쇼핑몰을 쉽게 만들 수 있는 쇼핑몰 솔루션으로 누구나 쉽게 온라인 비즈니스를 시작해야 하는 때입니다.







가장 적합한 쇼핑몰 솔루션이자 전자상거래 플랫폼인 카페24를 이용하면 더욱 쉬운데요! 이럴 때일수록 많은 창업자들이 사용하는 솔루션을 제대로 된 방향 설계를 통해 쇼핑몰 창업 시작 시기의 시행착오를 줄여 빠르게 성장하는 것이 중요합니다. 

성공적인 비즈니스를 위한 쇼핑몰 창업 준비 

카페24에서 지난해 온라인 판매 준비자 혹은 쇼핑몰 창업자가 신규로 개설한 쇼핑몰 수는 13만여 개로, 그 수는 전 년 대비 23%가 증가한 수치였습니다.


 
전자상거래 플랫폼 카페24는 무료 쇼핑몰 구축은 물론, 빅데이터와 인공지능(AI) 기반의 다양한 서비스로 더욱 쉽게 쇼핑몰 운영을 할 수 있도록 온라인 판매자들을 지원하고 있는데요. 예비 쇼핑몰 창업자들이 쇼핑몰 창업을 위해 사전에 무엇을 어떻게 준비해야 하는지? 쇼핑몰 창업의 모든 것, 쇼핑몰 창업 시작 시 꼭 알아야 할 다양한 요소에 대해 알아보겠습니다.

쇼핑몰 ‘아이템’은 곧 쇼핑몰 창업의 ‘경쟁력’

온라인 판매, 쇼핑몰 창업을 위해서는 쇼핑몰에서 무엇을 판매할지, 아이템을 먼저 선정하는 것이 ‘먼저’입니다.



철저한 시장 조사를 통해 ‘고객이 왜 이 상품을 구매해야 하는지’, ‘상품의 어떤 경쟁력을 어필할 수 있을지’를 파악할 수 있다면 쇼핑몰 시작과 쇼핑몰 관리 쇼핑몰 운영에 있어, 방향 잡기에 훨씬 수월할 것입니다.







그렇다면, 고객은 어떤 상품에 주목을 하게 될까요?







우선 내가 파는 상품이 고객에게 어떤 가치를 주면 좋을지부터 정해보면 쇼핑몰 시작과 쇼핑몰 운영에 큰 도움이 됩니다. 그 핵심 가치가 가성비(가격 대비 성능)인지, 가심비(가격 대비 마음의 만족)인지, 편리성 인지, 다양한 관점에서 내가 팔고자 하는 상품의 핵심 가치를 정의해 보세요. 막연히 이 제품을 팔아야지 하기보다, 제품을 통해 전달하려는 가치를 정하면 쇼핑몰 운영과 쇼핑몰 관리에 있어서 생각보다 많은 어려움과 문제를 접하게 될 때 오히려 쉽게 답을 찾을 수 있을 것입니다.







상품의 종류도 매우 중요합니다. 온라인 판매가 활성화되면서 패션 및 뷰티 상품뿐만 아니라 신선식품, 가구 및 인테리어, 가전 제품 등 다양한 카테고리의 상품들이 온라인 판매되고 있고 쇼핑몰 창업의 핵심 아이템이 되고 있습니다. 즉 생각보다 이미 많은 경쟁자가 인터넷 선을 타고 쇼핑몰 사업자 저마다의 목소리를 내고 있는 것이죠.  명심해야 할 점은 자신이 전문적으로 잘 다룰 수 있고 재구매율이 높아 수익을 낼 수 있는 아이템을 선정하는 것입니다. 또한 그 제품을 쇼핑몰 사업자 스스로가 매우 좋아해야 한다는 점도 잊지 마세요.


내가 주력해야 할 온라인 판매의 핵심 채널 선정

다양한 온라인 판매 채널 중에서 판매를 집중할 내 쇼핑몰의 핵심 채널을 선정하는 것도 중요합니다. 온라인 판매 채널은 크게 오픈마켓과 자사몰(전문몰)로 분류할 수 있는데요. 자사몰을 중심으로 다양한 판로를 확장시키는 것을 추천합니다. 자사몰은 고객과 직접 소통하는 D2C(Direct-To-Consumer) 전략을 수행할 수 있는 베이스캠프이기 때문이고 결국, 다양한 이유에서 내 쇼핑몰 브랜드를 키우기 위해서는 자사몰이 중요하기 때문입니다.







외부 마켓 채널은 매출 상승에 도움이 되므로 꼭 필요한 채널이지만 자신의 브랜드를 강화하고 구매 데이터와 같은 쇼핑몰 빅데이터를 마케팅을 하기 위해서는 자사몰로의 유입은 필수입니다. 자사몰의 쇼핑 빅데이터 강점을 활용한다면 충성 고객을 확보할 수 있습니다. 따라서, 자사몰을 베이스 캠프로 삼아 오픈마켓, SNS 등의 다양한 채널로 확장하는 전략을 수립하는 것이 중요합니다.


 




그럼에도 자사몰보다 오픈 마켓을 먼저 판매하고 싶으시다면, 카페24 마켓 판매 서비스인 마켓플러스를 통해 먼저 온라인 판매를 시작하시면 됩니다. 스마트스토어, 쿠팡 등 유력 마켓부터 해외  마켓까지 상품연동이 가능해 자사몰이 필요할 때도 상품 정보를 두 번 입력 할 필요 없이 쉽게 쇼핑몰을 진행할 수 있습니다.


온라인 쇼핑몰 창업 필수 단계, 사업 계획서 작성

사업 계획서는 모든 온라인 쇼핑몰 창업 과정에서 사업 로드맵이 될 수 있는 기본적인 밑그림입니다. 이는 쇼핑몰 경영 성장을 위한 방향을 제시할 뿐만 아니라 사업 도중에 발생할 수 있는 변수에 대비하기 위해 반드시 필요한 사전 단계라고 볼 수 있습니다. 따라서 쇼핑몰 창업 시작 단계에 꼭 완성하는 것이 좋습니다. 온라인 사업과 온라인 판매의 사업 목표는 무엇인지, 목표 시장, 경쟁자 분석, 마케팅 및 운영계획, 미래 계획 등 현재 상황에 맞게 일정과 수치를 구체적으로 기입해야 합니다.

쇼핑몰 창업 정의 내리기

먼저 사업에 대한 정의를 내려봅니다. 내가 쇼핑몰 창업하는 목적은 무엇인지, 내가 온라인 판매하고자 하는 아이템 시장 수요가 있는지, 재무구조와 투자 대비 회수 기간이 예측 가능한지 등 정확한 데이터와 정보를 바탕으로 사업 목적을 기재해 보세요. 사업 목적은 명확하고 간결하게 표현하는 것이 좋습니다. 

쇼핑몰 목표 시장 분석하기

국내의 온라인 시장뿐 아니라 해외 판매까지 고려한다면 온라인 판매하고 싶은 국가에 대한 철저한 시장조사가 필요합니다. 판매하고자 하는 그 나라의 기후, 이커머스 환경 등과 같은 지역적인 특성에서부터 해당 국가 고객의 소비 특성, 소비 성향과 같은 고객 분석도 반드시 수반되어야 합니다.



목표 시장에 이미 진출해 있는 경쟁업체의 분석하는 것도 중요합니다. 경쟁 업체 중에서 가장 활발히 활동하고 있는 업체를 선정해 업체의 규모, 마케팅 전략, 타깃, 베스트 아이템 등을 검토하고 자신의 강점과 약점과 비교하여 최대한 경쟁 우위를 가질 수 있는 차별점을 강조하는 것이 좋습니다.

쇼핑몰 마케팅과 쇼핑몰 운영 계획 수립하기

쇼핑몰 마케팅과 쇼핑몰 운영 계획은 단기, 중기, 장기로 나눠 예산과 함께 계획합니다. 이커머스, 온라인 판매에서는 내 쇼핑몰로 고객을 유입시킬 수 있는 온라인 광고가 필요합니다. 키워드 검색 광고, SNS, 유튜브 등 다양한 광고 채널을 적절히 활용해야 합니다.



어떤 곳에서 사업을 시작할지도 잘 선택해야 합니다. 집이나 사무실을 임대하여 시작할 수도 있지만 이커머스에 필요한 택배, 스튜디오, 컨설팅 등이 제공되는 창업센터에 입주하는 것도 좋은 방법일 수 있습니다.



끝으로 1년, 3년, 5년 후의 회사의 비전과 목표를 정하고 리스크에 대비한 출구 전략을 세우면 사업계획서는 마무리됩니다.

쇼핑몰 창업 행정 절차

예비 쇼핑몰 창업자로서 로드맵을 그렸다면 이제 행정절차가 필요합니다. 온라인 쇼핑몰 창업을 시작해 쇼핑몰을 운영하려면 사업자 등록, 통신판매업 신청을 해야 합니다. 사업자 등록은 사업 개시일로부터 20일 이내에 일정 서류를 첨부한 사업자등록 신청서를 사업장 관할 세무서장에게 제출하거나 홈택스에서 신청할 수도 있습니다. 통신판매업 신고는 사업장 관할 시∙군∙구청 부서 또는 민원24에서 신청할 수 있습니다.



온라인 쇼핑몰, 온라인 사업을 실제로 진행하는 사람의 명의로 등록해야 합니다. 명의를 대여해 주는 경우도 있으나, 만약 대여인이 제때 세금을 신고 및 납부하지 못하는 경우 명의인에게 세금이 부과되거나 다양한 불이익이 돌아갈 수 있으므로 주의해야 합니다.


개인사업자 등록 유형-간이과세자

개인사업자는 사업을 운영하는 개인이 사업의 주체로 소득과 부채에 대한 책임을 갖기 때문에 자금 운용이 법인에 비해 편리합니다.



일반적인 자영업 등이 주로 개인사업자로 영위되며 특히, 온라인 쇼핑 창업 대부분 간이과세자로 시작하는 경우가 많습니다.







간이과세자는 소비자를 대상으로 하는 업종으로 연 매출 8,000만 원 미만인 소규모 사업자의 경우 간이과세자로 등록할 수 있습니다. (2021년부터 기준 상향)



간이과세자의 특징은 아래와 같습니다.







– 부가가치세 신고를 1년에 한 번(1월)에 한다.



– 간이과세자는 세금계산서 발행 의무가 면제된다.



– 연 매출액이 4,800만 원 미만일 경우 부가가치세를 신고하지만 납부는 면제된다.



– 소득세, 원천세는 일반과세자와 동일하게 적용된다.



– 간이과세자의 매출이 8,000만 원이 넘으면 자동으로 일반과세자로 적용된다.


개인사업자 등록 유형-일반과세자

간이과세자와 상대되는 개념으로 연간 매출액이 4,800만 원 이상이거나 간이과세 배제업종인 경우 일반과세자가 됩니다.



일반과세자의 특징은 아래와 같습니다.







– 부가가치세 신고를 1년에 2번(1월, 7월) 한다.



– 부가가치세 적용세율은 10%이다.



– 설비 혹은 상품 구매 시의 매입세액을 공제받을 수 있어 투자 비용이 매출보다 클 경우 환급이 가능하다.

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