[온라인 판매 STORY] 일본도 인정한
웰메이드 수제화 브랜드 쇼핑몰, ‘손신발’

손으로 만드는 신발이라는 직관적인 이름을 가진 유니섹스 오더메이드 슈즈 브랜드 손신발(SONSHINBAL).



2013년 회사 설립 이후 2020년 해외 진출을 통해 인지도를 높여가고 있는데요.







온라인 쇼핑몰과 소규모 오프라인 매장에서 시작한 손신발의 제품은 방탄소년단(BTS)의 뮤직비디오에 등장하기도 하였습니다.



일본 등 해외에서도 인정받는 브랜드로 온라인 쇼핑몰의 고공 성장을 거듭하고 있는데요.



전체 매출 중 온라인 매출이 60%에 달한다고 그 비결은 무엇일까요? 손신발의 유대호 대표님의 이야기를 들어보겠습니다.

Q. 어떻게 온라인 판매를 시작하게 되셨나요?

저는 10여 년 넘게 구두의 외형을 만드는 갑피 제작자로 경력을 쌓았습니다. 오프라인 도매 사업자에게 제품을 공급했던 제가 직접 소매 시장에 뛰어든 것은 기존 시장이 지닌 한계를 극복하기 위해서였습니다.



신발 도매 시장은 비수기에는 주문량이 턱없이 부족한 경우가 많았습니다. 이러한 한계를 극복할 방법을 고민했고, 이미 신발 제작의 기술력을 갖추고 있으니 사업 변화를 꾀하기에는 생각보다 쉬웠던 것 같습니다. 언제나 고객들과 만날 수 있는 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장을 열게 됐고 그것이 사업 성장하는 데에 가장 중요한 열쇠가 되었습니다.

Q. 손신발의 주요 제품은 무엇인지, 어떤 제품이 온라인 판매가 가장 잘 되고 있나요?

손신발 쇼핑몰에서는 무난한 디자인을 가진 데일리 제품부터 가죽 부분에 다양한 색상을 넣은 독특한 모델까지 폭넓은 제품을 다루고 있습니다. 그중 자체개발한 워커 스타일 아웃솔을 사용한 더비슈즈 ‘2250’제품, BTS의 뮤직비디오 ‘버터’, ‘퍼미션 투 댄스’ 등에서 멤버 진이 착용한 스웨이드 소재 부츠인 ‘9003’, ‘2259’, 블랙 유광으로 코팅한 ‘5003’ 등이 고객들에게 가장 인기 있는 대표 상품입니다.

Q. 온라인 비즈니스가 성공할 수 있었던 손신발의 경쟁력은 무엇일까요?

고객 맞춤 상품 판매로 온라인 매출 성장

손신발은 항상 같은 패턴의 신발이 아닌 다양한 제품을 선보이려 아낌없는 노력을 기울입니다. 가죽에 직접 다양한 색상으로 염색하거나 빛에 노출될수록 자연스럽게 색이 바래는 느낌을 연출하는 가죽 에이징, 글씨를 새기는 레터링 등을 다양한 방법을 제품에 시도하고 있는데요.







제품 디자인부터 생산까지 직접 진행하는 만큼 가죽 소재와 함께 굽 높이, 발 볼, 발 등을 자신의 사이즈에 맞게 맞춤 제작이 가능하다는 것도 저희의 장점 중 하나입니다. 나의 개성이 잘 드러날 수 있는 제품을 구매할 수 있다는 점이 손신발의 가장 큰 경쟁력이 아닐까 싶습니다.







사실 회사 설립 4년 차까지는 오프라인 매장이 대부분 매출을 차지했었는데요. 온라인에서 차지하는 매출의 비율이 점점 늘면서 현재는 전체 매출의 60%가 온라인에서 나올 만큼 온라인 판매가 꾸준히 증가하고 있습니다.

다양한 브랜드와 협업으로 해외 온라인 판매의 교두보

다양한 디자이너 브랜드와 협업도 손신발의 경쟁력인데요. 지난 상반기에 일본 패션 디자이너 브랜드 미카게신, 베이스마크의 컬렉션에 참여해 손신발 제품을 소개했습니다. 일본 도쿄 지역 랜드마크로 꼽히는 시부야 스크램블 스퀘어 내에도 팝업스토어를 오픈했습니다. 국내에 운영 중인 한국 패션 온라인 편집숍인 ‘클로리네’의 담당자가 직접 손신발을 방문해 입점 계약을 맺기도 하였습니다. 다양한 브랜드와의 협업은 해외 판매로의 입지를 다지는 기회가 됐습니다.

Q. 손신발만의 쇼핑몰 성공 노하우가 있다면요?

손신발은 온라인 쇼핑몰을 통해 자사 제품을 소개하는 온라인 매거진, 룩북 등 다양한 콘텐츠를 제작해 고객에게 제품을 알리고 있습니다. 저를 포함한 수제화 장인들이 제작한 제품들은 운이 좋게도 국내 유명 스타나 국내외 인플루언서 등이 직접 착용하여 인지도를 높였습니다. 이러한 현상이 수제화의 높은 품질을 방증하는 것이라고 생각됩니다. 또한 여러 아티스트들과 협업했던 결과물들이 인스타그램과 같은 SNS에 공유되면서 온라인에서 좋은 반응을 얻고 있는데요. 이런 다양한 온라인 콘텐츠들이 고객 들의 공감을 얻고 친근하게 다가갈 수 있어 제품과 온라인 쇼핑몰의 인지도를 높이는 계기가 되는 것 같아요. 

Q. 쇼핑몰 마케팅을 위해 페이스북, 인스타그램 등 SNS는 어떻게 활용하고 계신가요?

‘카페24’의 페이스북 채널을 통해 손신발 쇼핑몰과 페이스북숍스를 연동하고 있습니다. 손신발의 공식 인스타그램 내에 쇼핑몰 제품과 가격정보가 실시간으로 노출됨으로써 고객들이 SNS에서 제품과 가격정보를 미리 확인할 수 있습니다.







인스타그램 쇼핑 챗봇으로 고객의 인스타그램 메시지를 자동으로 답변할 수도 있고 광고 스크립트도 자동으로 설치되어 페이스북, 인스타그램 마케팅을 효율적으로 할 수 있다는 장점이 있습니다. SNS 판매를 쉽게 하고 싶다면 카페24와 페이스북 기능을 함께 활용하는 것을 추천하고 싶습니다. 

손신발 유대호 대표님의 마지막 한 마디

“손신발 이라는 쇼핑몰 브랜드의 본질은 좋은 신발을 만들어야 한다는 데에 있습니다. 해외에서도 국내 신발 기술을 인정받고 신발 그 자체로 좋은 평가를 받고 싶습니다. 이를 위해 수제화 장인들에게도 업계 최고 수준의 대우를 해드리고 있는데요. 인지도를 쌓아 글로벌 브랜드로 자리를 잡은 뒤에는 수제화 문화를 알릴 수 있는 도서관, 박물관 등을 만드는 것이 최종 목표입니다.”

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