[한국 온라인 쇼핑몰 시장 진출 스토리] 전 세계에서 사용하는 글로벌 서비스 개발사 팝틴(Poptin)

쇼핑몰 운영에 필요한 팝업, 프로모션 진행시 필요한 이벤트 양식, 고객 뉴스레터 등을 쉽게 제작해 주는 쇼핑몰 기능(앱)이 있습니다. 이 앱을 활용하면 온라인 쇼핑몰을 운영하면서 큰 도움을 받을 수 있다고 하는데요.







온라인 구매하는 고객을 이끌고, 상품의 구매 전환율을 올리는 데 도움을 준다고 하는 이 앱의 이름은 바로 팝틴(Poptin)! 입니다.



올해 7월 카페24 스토어에 입점해 많은 온라인 쇼핑몰 창업자들의 눈길을 끌고 있는 상황입니다.



카페24 스토어에 앱을 출시한 팝틴은 155개가 넘는 국가, 20만 개가 넘는 기업에서 사용하는 글로벌 서비스입니다. 







그럼 어떠한 이유에서 카페24를 통해 한국에 진출하게 됐는지, 회사를 창립하고 온라인 사업자와 전자상거래 시장을 위해 기능을 고도화하고 만드신 Gal DubinskI 님의 이야기를 들어보겠습니다.

Q. 회사 이름과 앱 이름이 같은데요. 팝틴(Poptin)이라는 회사를 소개해주세요. 

A. 안녕하세요 저는 Poptin의 창립자 ‘Gal Dubinski’ 입니다. 고등학교 친구인 Tomer Aharon과 공동 창업을 했고, 창업한지는 10년 정도 되었습니다.



처음에는 디지털 에이전시로 회사를 시작했습니다. 검색엔진 최적화 SEO, 검색엔진 광고 PPC 최적화 등 웹사이트를 만들고 홍보하는 일을 하면서 디지털 상품을 만들고 싶다는 생각을 지속적으로 하게 됐어요.







무조건적인 트래픽 상승이 아니라 전환이 고려된 캠페인이나, 마케팅 활동을 진행하는 것이 훨씬 효과적이라는 사실을 알고 있었기 때문입니다. 그만큼 온라인 비즈니스에 성공하기 위해서는 전환율이 중요합니다. 이런 다양한 고민과 수년간의 디지털 광고 경험을 바탕으로 시작하게 된 게 바로 4년 전에 오픈한 팝틴(Pop-tin) 서비스 입니다. 

Q. 글로벌 서비스 ‘팝틴(Poptin)’이 카페24 스토어에 론칭을 했습니다. 어떤 특장점이 있는 서비스인가요?

쇼핑몰 창업자 활용법 1 – 코딩없이 쉽게 만드는 쇼핑몰 팝업과 문의 양식

‘팝틴(Pop-tin)’은 별도의 코딩 기술 없이 3분 이내로 쉽게 웹사이트를 위한 매력적인 팝업과 신청 양식을 만들 수 있는 서비스입니다.



쇼핑몰 창업을 갓 시작한 초보자도 쉽게 이용할 수 있는 인터페이스(interface)를 장점으로 꼽을 수 있을 것 같은데요. 온라인에서 매우 쉽고 편한 방법이죠. 드래그 앤 드롭(drag&drop)만으로 팝업과 템플릿을 만들 수 있어요.



온라인 쇼핑몰 사업자, 창업자 누구나 배우지 않아도 쉽게 배경을 변경하고 이미지 텍스트, 버튼 등을 추가하고 할 수 있답니다. 

쇼핑몰 창업자 활용법 2 -쇼핑몰 상품의 구매전환율 상승

팝틴의 가장 큰 장점은 전환율 최적화를 할 수 있다는 것입니다. 쇼핑몰 고객의 이탈 방지를 돕는 트리거를 사용할 수도 있고, 방문자가 동일한 팝업을 계속 보는 것을 방지하도록 다양한 시나리오로 다른 팝업을 보여줄 수도 있도록 설정이 가능합니다. 이런 고객 행동 기반의 캠페인들은 쇼핑몰 고객의 이탈률을 줄이고 구매율을 증가시킵니다. 



가장 효과적인 결과를 찾을 수 있도록 A/B 테스트 기능도 이용할 수 있는데 1분 이내로 사용할 수 있어서 매우 간단합니다.

Q. 카페24와 협업을 했던 비즈니스 경험에 대해 설명해주신다면요?

카페24와 일하면서 가장 좋다고 느꼈던 점은 API가 잘 되어있다는 것입니다. 개발 가이드 문서들도 매우 훌륭했어요.



문의에 대한 답변도 빠르고 필요한 부분도 바로 지원을 해주셔서 연동 프로세스 자체가 굉장히 즐거운 경험이었어요.



불편한 점은 정말 없었습니다. 신속하게 카페24와 커뮤니케이션하고 협업할 수 있었습니다.

Q. 이커머스 플랫폼으로서 카페24의 가장 큰 장점은 어떤 것이라고 생각하시나요?

우선 카페24는 한국에서 가장 점유율이 높은 전자상거래 플랫폼 회사이고 그런 플랫폼을 가지고 있다는 것이 가장 큰 강점 같아요.



사실 이커머스 고객이 저희한테 제일 좋은 고객이거든요. 카페24 쇼핑몰 운영자들과 팝틴은 상호 호혜적 관계라고 생각해요.



이제 시작한 쇼핑몰 창업자나, 쇼핑몰을 운영하고 계신 온라인 판매자분들이 저희 서비스로 고객 대상의 팝업을 제작하거나 템플릿을 사용하고 저희가 제공하는 데이터를 바로바로 확인할 수 있어서, 쇼핑몰 비즈니스에 도움이 될 거예요. 물론 온라인 사업자의 성장은 저희에게도 큰 레퍼런스가 되기 때문에 서로 좋은 윈윈 전략이라고 생각합니다. 그래서 온라인 사업자가 가장 많이 사용하는 쇼핑몰 솔루션이자 플랫폼인 카페24를 선택했고요. 



사실 팝틴(Poptin)은 전 세계적으로 사용되고 있는 서비스인데, 한국이랑 일본에서는 고객 확보가 안된 상태에요. 지금은 카페24 스토어에 진출한 만큼 카페24를 통해서 한국, 일본 시장에 적극적으로 활동하고 싶습니다.

Q. 앞으로 팝틴(Poptin)의 비즈니스 계획에 대해 말씀 부탁드립니다.

지금은 저희 서비스가 영어기반으로 되어 있는데 이 부분을 해결하는 것에 집중하고 있습니다.



물론 서비스 UI가 쉬워서 영어라도 쉽게 이용할 수 있을 거예요. 하지만 카페24의 쇼핑몰 운영자들이 언어로 인해 좀 어려움을 겪을 수 있다는 생각이 들거든요. 



그리고 사실 2가지 앱을 추가로 출시할 계획이 있어요. 이미 전 세계적으로 10만 개가 넘는 웹사이트에서 사용 중인 서비스인데요.



앱 출시 시기가 확정되지는 않았지만 차근차근 출시할 계획입니다.



앞으로 다양한 앱으로 카페24 쇼핑몰 창업자분들을 만나 매출 증가에 도움을 드리면 좋겠습니다.

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