[온라인 판매 STORY] 여성 데이트룩 전문 브랜드 ‘달트’

쇼핑몰 달트는 결혼식, 데이트 등 특별한 날을 위한 사랑스러운 분위기를 풍기는 여성복을 전문 판매하는 온라인 쇼핑몰 브랜드입니다. 현재 공동 대표님 체제로 운영중이신데요.







 메인 모델 겸 전반적인 스타일링, 상품 촬영을 전담하는 문소연 대표님과 전체적인 쇼핑몰 운영을 맡고 있는 문준희 대표님이 운영하고 계신 잘 나가는 쇼핑몰 브랜드입니다.







쇼핑몰 달트는 국내뿐만 아니라 영어, 중국어, 일본어 쇼핑몰을 운영 중인 글로벌 쇼핑몰로도 그 이름을 확장해가고 있는데요. 해외 몰을 시작하게 된 계기는 바로! 해외에 살고 있는 한국 유학생들과 현지인의 요청 때문이었다고 합니다.







국내 고객부터 해외 고객까지 사로잡은 달트의 노하우를 들어보겠습니다. 

Q. 달트의 온라인 판매 성공 요인은 무엇이라고 생각하시나요?

쇼핑몰 창업 성공 요인 1 – 고객과의 공감대 형성

문소연 대표가 일상에서 직접 달트의 옷을 입고 데이트하거나 결혼식 하객으로 참석하는 모습을 보여주면서 고객들과 공감대를 형성하려고 노력한 부분이 쇼핑몰 창업에 성공하고 온라인 판매가 급증한 요인 중 하나라고 생각합니다.







아무래도 고객분들이 옷을 구매하는 이유는 ‘나도 저런 장소에서 저런 옷을 입고 싶다’라는 공감대에서 출발한다고 생각해요. 그래서 고객분들이 공감할 수 있는 요소를 잘 집어내는 것이 포인트이고 이를 쇼핑몰에서 잘 보여주려고 노력하고 있습니다. 

쇼핑몰 창업 성공 요인 2 – 명확한 콘셉트

저희 쇼핑몰에서는 흔하게 보이지 않는 상품을 판매하려고 노력하고 있습니다. 어떤 옷이든 달트만의 콘셉트에 맞게 로맨틱한 느낌을 주도록 코디나 사진 등에서 차별화하고 있는데요. 더 명확한 콘셉트의 브랜드가 되기 위해 자체 상품을 제작하는데 많은 시간을 할애하고 있습니다. 어떤 상품이라도 애매하거나 불확실한 콘셉트의 제품보다, 그 제품을 사야만 하는 이유 그 콘셉트가 명확해야 고객들에게 훨씬 주목을 받을 수 있는 것 같아요.

쇼핑몰 창업 성공 요인 3 – 타깃 세분화

달트는 아담한 제형 여성들이 멋지게 스타일링하기에 좋은 제품에 집중하는 편인데요. 그중 최근에 인기를 끈 자체 제작 상품이 ‘뮤즈 리본 블라우스’와 ‘온리 트위드 울 재킷’입니다. 이중 블라우스는 달트만의 감성이 잘 드러난다고 생각하는 제품 중 하나입니다. 제품에 여성스러움을 담기 위해 각이 진 형태의 스퀘어 네크라인에 더해 가슴 부분에는 리본으로 디테일을 잡았고 소매 끝부분은 리본과 같은 색으로 포인트를 줬습니다.







또 다른 인기 아이템인 트위드 재킷 은 목 부분에 칼라가 없는 디자인을 선택한 부분이 좋은 포인트인 것 같아요. 트위드 재킷을 격식 있는 자리에서 입는다고 생각하시는 편이 많은데, 그렇지 않은 아닌 곳에서도 입을 수 있도록 방향을 바꿔 본 거죠. 옷이 주는 분위기의 무게감을 덜기 위해 다크 네이비 색상으로 트위드 재킷을 먼저 출시했습니다. 이후 고객 의견과 온라인 판매 매출, 고객 반응을 고려해 아이보리 색상을 추가하기도 했고요.







이렇게 저희는 아담한 체형 여성이라는 세분화된 타깃을 공략하기 위해 상품을 개발하고 제작하고 있습니다. 온라인 판매의 장점을 십분 활용합니다. 다양한 고객들과 소통하고 주신 의견들을 수렴해서 상품을 제작하고 있으니까요. 

쇼핑몰 창업 성공 요인 4 – 상품 다변화

달트는 브랜드를 대표하는 데이트룩뿐만 아니라 집에서 편하게 입을 수 있는 홈웨어도 새롭게 선보이면서 상품군을 확장하고 있습니다. 또한 지난해 여름에는 화장품 브랜드인 ‘달립’을 론칭하기도 했는데요. 달트의 옷들과 잘 어울리는 립스틱을 출시해 좋은 반응을 얻고 있습니다.







패션 상품만 판매하는 것이 아닌 패션과 어울리는 화장품을 함께 판매하면서 상품을 다변화하고 고객을 확장하고 있습니다. 달트는 데이트룩 전문 쇼핑몰이라는 정체성을 유지하며 홈웨어, 화장품 등으로 사업 영역을 확장한 덕에 지난해 전년대비 42% 이상 증가한 20억 원 규모의 매출을 달성했습니다.

Q. 쇼핑몰 마케팅 노하우가 있다면 어떤 것이 있을까요?

카페24가 제공하는 ‘페이스북 채널’을 서비스를 이용해 페이스북, 인스타그램을 통한 상품 광고의 편의성을 높인 것입니다. 원래 페이스북이나 인스타그램에 쇼핑몰 광고를 하기 위해서는 픽셀을 별도로 설치해야 하는데요. 카페24 페이스북 채널은 쇼핑몰 상품이 자동으로 페이스북 숍스, 인스타그램 숍스에 연동되기 때문에 페이스북 픽셀을 별도 설치하지 않아도 광고에 필요한 상품 정보를 자동으로 등록해 많은 리소스를 줄일 수 있었습니다. 번거로운 작업들은 자동으로 되니 마케팅이라는 본질에 더 집중할 수 있게 되었습니다. 쇼핑몰 마케팅의 가장 큰 핵심이 인스타 판매, 페이스북 판매에서의 효율이라고 말씀드리고 싶고, 그 역할을 카페24 페이스북 숍스가 하고 있다고 생각합니다.

Q. 해외 판매도 매우 활발한데, 어떻게 해외 판매를 시작하게 되셨나요?

해외 판매를 본격적으로 시작하게 된 계기는 바로 고객의 니즈 때문이었어요. 해외 거주 중인 한국 유학생들과 외국인들의 요청으로 해외 판매를 더욱 적극적으로 하기 시작했습니다. 2020년에 영어, 중국어 쇼핑몰을 오픈한 데 이어 일본어 쇼핑몰까지 운영 중인데요. 주로 미국, 캐나다, 중국, 홍콩, 대만 등 해외 각지에서 다양하게 주문이 들어오고 있습니다. 앞으로 쇼핑몰의 성장을 ‘해외 판매’ 관점에서 적극 검토해 볼 계획으로 해외 매출을 확장하기 위해 다양한 노력을 할 예정입니다. 

Q. 카페24 서비스 중 잘 활용하고 있는 서비스가 있다면요?

다양한 서비스를 사용하고 있는데 그중에서 특히 스토어, 마켓 플러스, 에디봇, SERA를 적극적으로 활용하고 있습니다. 쇼핑몰 운영할 때 필요한 운영 리소스 감소에 많은 도움을 받고 있는 것 같아요. 여러 서비스가 쇼핑몰 운영, 쇼핑몰 관리에 도움이 되고 있고, 외부 다른 어떤 부가 서비스보다 우수하다고 생각합니다. 사용도 매우 편하고 쉬워서 쇼핑몰 창업 예정자분들이 다양하게 많이 활용해 보시면 좋을 것 같습니다.

달트 문준희 대표님의 마지막 한 마디

“특별한 날뿐만 아니라 일상에서도 달트의 감성을 녹여낸 ‘이지웨어’를 선보이며 고객에게 더 가깝게 다가갈 계획입니다. 믿고 구매해 주는 고객들을 위해 앞으로도 더 긴밀하게 소통하며 고객들의 일상 속에 더 다양한 방식으로 함께하기 위해 노력할 것입니다. ”

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